Este post está escrito por Maitane Santamaría en colaboración con este blog.
En Salesforce, un clic puede cambiarlo todo… para bien o para mal. Se pueden hacer muchísimas cosas de forma fácil y rápida, pero si no pruebas bien, los sustos también llegan con la misma rapidez. La calidad es clave porque casi todo pasa por ahí: un fallo no es solo un bug más, es un proceso que deja de funcionar, un usuario bloqueado o un cliente enfadado.
Y como los cambios se pueden hacer con tanta rapidez, también es fácil que algo salga mal si no se prueba bien. Por eso la calidad no es algo “para el final”, es lo que permite que Salesforce evolucione sin sobresaltos.
Con el tiempo he aprendido que tener una buena estrategia de QA no es “un extra”, es parte fundamental del proyecto si queremos evitar sorpresas en UAT o, peor aún, en producción.
En mi experiencia, herramientas como Xray o Cucumber Studio (Smartbear) han sido un gran apoyo. No solo para el equipo de QA, sino también para perfiles funcionales y de negocio. Me ha ayudado especialmente a:
- Organizar de forma clara los casos de prueba.
- Mantener trazabilidad entre requisitos, pruebas y defectos.
- Dar visibilidad del estado real de la calidad al equipo.
Pero, sobre todo, me he dado cuenta de que hay que involucrar a todo el mundo en la calidad, no solo al equipo de QA. Que los consultores funcionales puedan revisar, validar procesos, añadir pruebas y participar activamente hace que el proyecto sea mucho más sólido y que todo el equipo asuma la responsabilidad sobre la calidad del proyecto que se entrega.
Y aunque he mencionado Xray o Cucumber Studio, que son las herramientas que conozco de primera mano, soy consciente de que existen una amplia variedad de herramientas para gestionar el ciclo de pruebas y de que el mensaje va mucho más allá: en proyectos Salesforce necesitamos herramientas que faciliten diseñar y ejecutar pruebas, que conecten a los equipos y que eviten que confiemos únicamente en “yo creo que funciona”. Porque sí, todos hemos vivido ese momento… y no suele acabar bien.
En definitiva, probar bien no retrasa el proyecto; lo hace más seguro, más estable y mucho menos estresante. Y eso, en Salesforce, es diferencial.
Maitane Santamaría Gutiérrez es Marketing Cloud y Salesforce Project Lead / Consultant en redk, con 8 certificaciones Salesforce y experiencia en proyectos de Sales, Service y Marketing Cloud.
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